Товары Меркурий (Инкотекс)

Как выбрать кассу для пункта выдачи заказов

Не каждому ПВЗ нужна отдельная самостоятельная касса

Пункты выдачи работают по разным схемам. В одном случае покупатель заранее оплачивает заказ через сайт или приложение, в другом расчёт может происходить непосредственно при получении.

Поэтому нельзя выбирать оборудование только по вывеске «пункт выдачи заказов».

Сначала нужно понять, происходят ли расчёты непосредственно в ПВЗ, кто принимает оплату и каким образом она проходит через информационную систему.

Если оператор уже работает на компьютере

Большинство ПВЗ оборудовано компьютером или другим рабочим устройством, через которое сотрудник принимает, ищет и выдаёт заказы.

Если расчёт также оформляется через эту систему, отдельный смарт-терминал может только усложнить работу: оператору придётся переходить между двумя интерфейсами и повторно вводить информацию.

В таком сценарии обычно удобнее компактный фискальный регистратор, который работает вместе с существующим рабочим местом.

Оператор продолжает выполнять основные действия в своей программе, а ККТ получает необходимые данные и формирует чек.

Совместимость с программой важнее большого экрана кассы

Для ПВЗ основной интерфейс — это программа, через которую сотрудник работает с заказами.

Поэтому большой сенсорный экран на самой ККТ обычно не даёт существенного преимущества, если оператор всё равно находится за компьютером.

Намного важнее проверить, может ли выбранная касса корректно работать с используемым программным обеспечением.

При этом наличие USB, Ethernet или другого интерфейса само по себе ещё не означает программную совместимость.

Если оплата принимается при получении заказа

Если покупатель оплачивает товар непосредственно в пункте выдачи, скорость расчёта начинает влиять на очередь.

Особенно это заметно вечером и в выходные, когда одновременно приходит несколько покупателей.

Оператору желательно не переносить стоимость заказа вручную из одной системы в другую. Чем лучше автоматизирован процесс, тем меньше действий требуется для выдачи каждого заказа.

При выборе ККТ в таком случае нужно учитывать не только печать чека, но и работу программы и банковского терминала.

Если заказы уже оплачены заранее

Во многих ПВЗ значительная часть заказов оплачивается покупателем заранее через сайт или приложение.

В этом случае оператор в пункте выдачи в первую очередь идентифицирует заказ и передаёт товар покупателю.

Поэтому не стоит автоматически покупать отдельную самостоятельную кассу только потому, что открывается ПВЗ. Необходимо сначала разобраться, какие расчётные операции действительно выполняются именно на этом рабочем месте.

Если пункт работает одновременно с несколькими схемами — например, есть и предоплаченные заказы, и расчёты при получении, — оборудование подбирается уже с учётом обоих сценариев.

ПВЗ нескольких маркетплейсов

Один пункт может работать не только с одной системой. Иногда на одном рабочем месте обслуживаются заказы нескольких интернет-магазинов, служб доставки или маркетплейсов.

В таком случае особенно важно заранее понять, через какую программу будут проходить расчёты и сможет ли одна кассовая конфигурация корректно обслуживать необходимые операции.

Покупать отдельную ККТ для каждого логотипа на двери ПВЗ без анализа реальной схемы работы обычно нет смысла.

Количество оборудования должно определяться организацией расчётов и программной интеграцией.

Сканер в ПВЗ зачастую важнее характеристик самой кассы

Оператор постоянно работает с кодами заказов, упаковок и товаров. Поэтому удобный сканер может использоваться намного чаще, чем интерфейс самой ККТ.

Он позволяет быстро находить заказ в системе и уменьшает количество ручного ввода.

Конкретные требования к сканеру зависят от программного обеспечения и форматов кодов, которые используются в пункте.

Если дополнительно требуется работа с маркированной продукцией в кассовом сценарии, нужно отдельно учитывать поддержку необходимых 2D-кодов.

Маркированные товары

Через ПВЗ может проходить большое количество маркированной продукции: одежда, обувь, косметика и другие категории.

Но сам факт нахождения такого товара в пункте выдачи ещё не означает, что оператор должен выполнять с кодом те же действия, что кассир обычного розничного магазина.

Нужно учитывать конкретную схему продажи и функции ПВЗ. Если кассовая операция требует работы с маркировкой, тогда проверяется вся система: программа, ККТ, фискальный накопитель, 2D-сканер и необходимые компоненты.

Эквайринг при оплате в пункте выдачи

Если ПВЗ принимает оплату банковскими картами непосредственно на месте, нужно предусмотреть банковский терминал или другую подходящую схему безналичного расчёта.

Отдельный терминал может нормально работать рядом с ККТ, но при большом количестве оплат удобнее сократить количество ручных действий оператора.

Если сумма может автоматически передаваться из рабочей системы в эквайринг, сотруднику не приходится вводить её второй раз.

Конкретные варианты интеграции зависят от банка и используемого программного обеспечения.

Нужен ли денежный ящик

Если пункт выдачи принимает наличные, денежный ящик может быть полезной частью стационарного рабочего места.

Но если почти все расчёты проходят заранее или банковскими картами, большой ящик может занимать место практически без пользы.

Поэтому его лучше добавлять в конфигурацию исходя из фактической доли наличных расчётов.

Если ящик нужен, возможность его подключения стоит проверить до покупки ККТ.

Высокая скорость печати нужна не каждому ПВЗ

Поток посетителей в пункте выдачи может быть большим, но далеко не каждое посещение сопровождается отдельной кассовой операцией именно на этом рабочем месте.

Поэтому выбирать самый быстрый фискальный регистратор только по количеству выдаваемых заказов неправильно.

Производительность ККТ нужно оценивать по реальному количеству расчётов, которые проходят через неё.

Если оплат на месте немного, компактной модели средней производительности обычно достаточно. Если расчёты идут практически непрерывно, тогда скорость печати и автоотрез становятся значительно важнее.

Возвраты тоже нужно учитывать в рабочей схеме

В пунктах выдачи регулярно принимаются отказы и возвраты заказов.

Основные действия оператор обычно выполняет в системе маркетплейса или интернет-магазина. Если при конкретном сценарии возврат связан с кассовой операцией, ККТ должна работать в соответствии с используемой программой.

Поэтому при подборе оборудования полезно рассматривать не только стандартную выдачу заказа, но и полный рабочий процесс пункта.

Компактность рабочего места

ПВЗ часто располагается в небольшом помещении, а на столе оператора уже находятся компьютер, сканер, принтер этикеток или документов, банковский терминал и другое оборудование.

Поэтому крупная самостоятельная касса с отдельным экраном может занимать место без практической необходимости.

Если оператор работает через компьютер, компактный фискальный регистратор обычно проще разместить на существующем рабочем месте.

Что проверить перед покупкой кассы

После этого становится понятно, нужна ли пункту выдачи отдельная ККТ и какая конфигурация лучше впишется в существующее рабочее место.

Что рекомендует Кассоптторг