Телефон поддержки: +7 (800) 333-68-44
Задать вопрос-
Кассатка 1Ф: Как проверить настройки ОФД
Создан , последнее изменение 30.12.2021Как узнать подключена ли касса к ОФД и передает ли она данные в налоговую.
Ответ службы поддержки:ПодробнееЗайдите в настройки:
Далее в Сервис ККТ:
Выберите пункт меню: "Редактировать таблицу Параметры сервера ОФД":
Проверьте настройки. В первой строке должен быть указан адрес ОФД(хост) и через двоеточие номер порта. Например: gate.ofd.ru:4000
Во второй строке адрес сайта ФНС. Например nalog.ru. В третьей строке 0 (ноль):
После проверки корректности настроек проверьте - есть ли не отправленные данные в ОФД:
Зайдите в Кассовые операции - и выберите ОФД:
Напротив надписи "Длинна очереди на отправку" должен быть 0:
-
Штрих-Онлайн: как сделать чек коррекции
Создан , последнее изменение 30.12.2021Пробили чек не на ту сумму как его исправить
Ответ службы поддержки:Подробнее- Откройте Штрих Тест Драйвера ФР и перейдите в закладку 11. ФН;
- перейдите во вкладку "Чек коррекции";
- выберите тип коррекции самостоятельно или по предписанию налоговой и признак коррекция прихода или коррекция расхода;
- укажите систему налогообложения (СНО). В случае если несколько СНО, то формируется несколько чеков коррекции для каждой СНО отдельно;
- укажите сумму расчета (это общая сумма чека), а потом отдельно впишите суммы по всем типам оплат. Т.е. если чек был с комбинированной оплатой, то нужно указать отдельно сумму поступления наличных и отдельно безналичных, если только наличные, то укажите всю сумму в поле «Сумма по чеку нал»;
- если продажа была без НДС или по ставке НДС 0% указываются именно данные суммы. Если продажа была с НДС, то необходимо указать суммы НДС для ставок 10% и 20% (суммы НДС рассчитываются самостоятельно исходя из сумм расчётов по данным ставкам);
- в реквизите «описание коррекции» указывается причина коррекции и наименование документа, на основании которого производится коррекция (объяснительная, служебная записка, акт, предписание налогового органа или др.). В реквизитах «дата документа основания для коррекции» и «номер документа основания для коррекции» необходимо указать дату и номер документа, на основании которого формируется чек коррекции;
- нажимаем «Сформировать чек коррекции с основанием» чек будет распечатан.
Пример чека коррекции
-
Штрих-Онлайн: Как подключить ККТ к интернету через WiFi
Создан , последнее изменение 30.12.2021Есть вопрос по подключению ККТ. Подключил ККТ к ПК по usb. (Com port 3)
Ответ службы поддержки:ПодробнееНужно зайти в Тест драйвера - Настройка свойств - Таблицы - Сетевые интерфейсы.
- В поле 6 «Использовать Wi-Fi» введите значение «1» (включить использование Wi-Fi);
- в поле 7 «Wifi ssid» введите имя точки доступа WiFi;
- в поле 8 «Wifi passphrase» введите пароль для подключения к выбранной точке доступа WiFi.
Затем зайдите в 16 таблицу "Сетевой адрес" и в поле Static IP поставить 0 вместо единицы, закрыть окно, перезагрузить кассу и должно работать.
Проверка подключения к интернету
Зайдите во вкладку ФН, далее вкладка вверху - ОФД - далее Запрос количества неподтверждённых ФД.
Должна высветиться надпись: Количество неподтвержденных документов 0.
-
Штрих-Онлайн: Что-то гремит внутри
Создан , последнее изменение 30.12.2021Пришел фискальный регистратор, а внутри что-то гремит. И на одном болтике, я так понимаю пломба должна быть, она сорвана. Так и должно быть?
Ответ службы поддержки:ПодробнееЭто нормально - фискальный накопитель внутри установлен.
Пломбы нет, потому, что когда фискальный накопитель устанавливали - развинчивали его. Без установки фискального накопителя кассу нельзя зарегистрировать да и она работать не будет.
Пломбы сейчас не нужны. Гарантия действует и без пломб. -
Атол Сигма 7: Как сделать копию чека
Создан , последнее изменение 30.12.2021Несколько дней назад я сделал чек, а потом сделал возврат по этому чеку, но сами чеки потерял. Как сделать копии самого чека продажи и чека возврата.
Ответ службы поддержки:ПодробнееИз кассы можно сделать копию любого чека или отчета, в том числе чека продажи или возврата. Копии любых чеков и отчетов делаются одинаково.
Чтобы сделать копию чека сначала нужно узнать его номер (номер фискального документа ФД). Номер ФД печатается на каждом чеке.
Узнаем номер чека, копию которого необходимо сделать:
- посмотреть в личном кабинете ОФД или в личном кабинете Сигмы;
- подобрать примерно - наугад распечатав последние документы и примерно сопоставив по датам и времени ввести номер ФД. Все номера ФД идут по порядку.
Как сделать копию чека
На рабочем столе зайдите в "Администрирование"
В выпавшем меню зайдите в "Отчеты"
Далее нажмите на "Печать документа из ФН"
Далее введите номер фискального документа (ФД) чека, который нужно распечатать и нажмите "Печатать"
-
MSPOS-E-Ф: Как убрать привязку кассы к Модуль банку
Создан , последнее изменение 30.12.2021У нас имеется кассовый аппарат MSPOS-е-ф, приобретали мы его не у вас, к сожалению, а напрямую в Модуль банке. Следовательно и на обслуживании у них был кассовый аппарат и ПО было от Модуль банка установлено. От их обслуживания мы решили отказаться, дорого они берут, а функционалом их мы не пользуемся. С этим проблем нет, касса у нас в собственности, но маркет приложений у них был заблокирован и доступны лишь и приложения. При разблокировке маркета они просят указать, кто будет в дальнейшем поставщиком ПО, потому что касса должна быть вроде как к какому-то поставщику привязана. Следовательно у нас есть желание так же настроить эквайринг от сервиса 2can, поскольку с другими кассами мы с ними сотрудничаем, и приложение кассовое тоже установить от сервиса 2can. Не подскажете, что это за привязка к поставщику ПО, к кому нам привязаться, что бы был в маркете приложений доступ к по от сервиса 2can?
Ответ службы поддержки:Подробнее[Лучше сказать, что вам не залоченная касса нужна - как с завода Мультисофт - чтобы там был свой магазин приложений с Туканом и другими.
По идее получается, что поставщик ПО сам Мультисофт - производитель этих касс. -
Нева-01-ф: Как узнать к какому ОФД подключена касса
Создан , последнее изменение 30.12.2021Мне нужно продлить тариф ОФД, а я не знаю к какому оператору фискальных данных подключена моя касса.
Ответ службы поддержки:ПодробнееВы можете ОФД на вашей кассе посмотреть: нужно на главном экране нажать на кнопку ККТ, дальше ввести номер кассира 99 и пароль 99.
Дальше, слева в меню выбрать настройки, найти там ОФД и там можно посмотреть -
aQsi 5Ф эквайринг: Как пробить остаток стоимости товара после внесения аванса
Создан , последнее изменение 30.12.2021А как нас сделать операцию, если надо добить до полной стоимости товар с имеющимся частичным авансом и выдать его покупателю?
Ответ службы поддержки:ПодробнееЗаписали видео-инструкцию: -
МАССА-К MK-15.2-ТН21: Совместимы ли с Эвотор
Создан , последнее изменение 30.12.2021Совместимы ли данные весы с кассой Эвотор? Можно их соединить и нужно ли устанавливать драйвер на кассе?
Ответ службы поддержки:ПодробнееДа, они совместимы с онлайн-кассой Эвотор. И для подключения весов к кассе потребуется установка драйвера. Он обеспечивает передачу веса товара с весов в чек и подключение фасовочных, порционных, торговых и товарных весов к ЭВОТОР.
В магазине приложений Эвотор предлагается несколько приложений для подключения весов МАССА-К. Рекомендуем использовать приложение от разработчика ООО СОФТ-ЦЕНТР «Драйвер весов АТОЛ/Масса-К/Штрих-М/CAS/Dibal».
Драйвер обеспечивает подключение весов по интерфейсам:
-
RS-232 (через кабель-адаптер, выполненный на микросхемах PL2303, CP210Х или WINCHIP CH34X);
-
USB, Ethernet и Wi-Fi.
Приложения иных разработчиков поддерживают подключение весов только по интерфейсу RS232 и только через кабель-адаптер, выполненный на микросхеме PL2303.
Установка драйвера в ЭВОТОР
Загрузите драйвер и настройте весы в ЭВОТОР:
-
включите ЭВОТОР от имени Администратора;
-
войдите в «Настройки»;
-
затем перейдите в «Оборудование»;
-
в пункте «Весы» выберите «+ ДОБАВИТЬ ВЕСЫ»;
-
выберите драйвер «Весы МАССА-К…».
При успешной установке драйвера в разделе «НОВОЕ ОБОРУДОВАНИЕ» появляется изображение весов МАССА-К и версия драйвера.
Работа ЭВОТОР с весами
-
Подключите весы МАССА-К к ЭВОТОР соответствующим набором кабелей;
-
в разделе «Продажа» выберите весовой товар, при этом в правой части экрана появится кнопка «Весы»;
-
положите товар на весы и нажмите кнопку «Весы» – вес товара будет передан в чек (в поле «КОЛ-ВО, КГ»).
-
-
Меркурий 115Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф: Как переделать кассу в ЧПМ для работы без фискального накопителя
Создан , последнее изменение 30.12.2021Здравствуйте! Скажите, есть ли возможность сделать из Меркурия ЧПМ?
Ответ службы поддержки:ПодробнееЗдравствуйте! Да, можно, вот видео-инструкция по перепрошивке в чпм ККТ Меркурий