Штрих-ON-LINE : вопросы и ответы , страница 3
Задать вопросТелефон поддержки: +7 (800) 333-68-44
-
Печатает каракули на чеке, ошибка 126
СозданПосле обновления Windows появилась ошибка печати на чеке, ошибка 126 неверное значение в поле длинны попробуйте перезагрузить ККМ
Ответ службы поддержки:ПодробнееНеобходимо в языковых параметрах Windows снять галочку "бета версия использовать Юникод UFT-8 для поддержки языка во всем мире
-
Как правильно экономить кассовую бумагу
Создан , последнее изменение 19.03.2022Кассовая чековая лента: как правильно экономить чековую бумагу в дефицит
Ответ службы поддержки:ПодробнееНалоговая разрешила не выдавать бумажные чеки
В связи с дефицитом чековой ленты налоговая инспекция разрешила не выдавать чеки на бумажной основе, но обязала отправлять их клиентам в электронном виде.
За последние несколько дней чековая лента для кассовых аппаратов подорожала в 10 раз!
Что нельзя ни в коем случае делать
Нельзя работать без чековой ленты, так как это может привести к выгоранию печатающей головки и валика протяжки. Так как печатающая термоголовка выжигает на чековой ленте символы, то при отсутствии движущиеся в принтере бумаги будет наблюдаться перегрев печатающей головки и резинового валика принтера, что в свою очередь может привести к возгоранию. Будьте очень осторожны.
Покажем Вам несколько способов как сэкономить на ленте:
Как отключить печать на ККТ ШТРИХ/РР/РИТЕЙЛ
Как ПОЛНОСТЬЮ выключить печать на чековой ленте:
Необходимо зайти в Тест Драйвера ФР (скачать) и в таблице 17 поле 7 установить значение 2. "Не печатать все документы". Подробнее тут...
Другие возможности отключения печати
В таблице 17 есть параметр отвечающий за печать, это поле N 7.
Допустимые значения: 0-3
0 — [печать включена] ККТ будет печатать все документы;
1 — [не печатать только один документ]. ККТ не будет печатать один следующий или один текущий (уже открытый) документ. После этого документа значение поля сразу станет равно «0» и последующие документы будут печататься;
2 — ККТ не будет печатать никаких документов (печать выключена);
3 — ККТ будет отправлять чеки открытия и закрытия (отчет) в буфер на сд-карту
Кассы и фискальные регистраторы АТОЛ
Необходимо зайти в Атол Тест Драйвера ККТ (скачать) и
-
Как отключить печать на чековой ленте
СозданИнструкция по отключению печати на чековой ленте
Ответ службы поддержки:ПодробнееКак отключить печать на чековой ленте
Необходимо скачать Штрих Драйвер ФР, и подключить к нему кассовый аппарат (фискальный регистратор) подробная инструкция тут.
Способ 1:
- зайдите в "Настройка свойств";
- далее зайдите в "Таблицы";
- выберите пункт 17 "Региональные настройки";
- нажмите кнопку "Открыть";
В поле "7" с названием "не печатать документ" установите значение "2".
ОБЯЗАТЕЛЬНО: Для того чтобы значение поля записалось, нужно переместить курсор на любое другое поле. Простым языком: кликнуть мышкой на любое другое поле со значением. После этого значение поля будет записано в кассу. В драйвере Штрих-М нет кнопки сохранить таблицу.
Способ 2:
- Зайдите во вкладку "Параметры устройства"
- занесите параметры как указанно на картинке ниже
- установите значение "2"
- нажмите кнопку "Записать таблицу"
-
как сделать чек коррекции
Создан , последнее изменение 30.12.2021Пробили чек не на ту сумму как его исправить
Ответ службы поддержки:Подробнее- Откройте Штрих Тест Драйвера ФР и перейдите в закладку 11. ФН;
- перейдите во вкладку "Чек коррекции";
- выберите тип коррекции самостоятельно или по предписанию налоговой и признак коррекция прихода или коррекция расхода;
- укажите систему налогообложения (СНО). В случае если несколько СНО, то формируется несколько чеков коррекции для каждой СНО отдельно;
- укажите сумму расчета (это общая сумма чека), а потом отдельно впишите суммы по всем типам оплат. Т.е. если чек был с комбинированной оплатой, то нужно указать отдельно сумму поступления наличных и отдельно безналичных, если только наличные, то укажите всю сумму в поле «Сумма по чеку нал»;
- если продажа была без НДС или по ставке НДС 0% указываются именно данные суммы. Если продажа была с НДС, то необходимо указать суммы НДС для ставок 10% и 20% (суммы НДС рассчитываются самостоятельно исходя из сумм расчётов по данным ставкам);
- в реквизите «описание коррекции» указывается причина коррекции и наименование документа, на основании которого производится коррекция (объяснительная, служебная записка, акт, предписание налогового органа или др.). В реквизитах «дата документа основания для коррекции» и «номер документа основания для коррекции» необходимо указать дату и номер документа, на основании которого формируется чек коррекции;
- нажимаем «Сформировать чек коррекции с основанием» чек будет распечатан.
Пример чека коррекции
-
Как подключить ККТ к интернету через WiFi
Создан , последнее изменение 30.12.2021Есть вопрос по подключению ККТ. Подключил ККТ к ПК по usb. (Com port 3)
Ответ службы поддержки:ПодробнееНужно зайти в Тест драйвера - Настройка свойств - Таблицы - Сетевые интерфейсы.
- В поле 6 «Использовать Wi-Fi» введите значение «1» (включить использование Wi-Fi);
- в поле 7 «Wifi ssid» введите имя точки доступа WiFi;
- в поле 8 «Wifi passphrase» введите пароль для подключения к выбранной точке доступа WiFi.
Затем зайдите в 16 таблицу "Сетевой адрес" и в поле Static IP поставить 0 вместо единицы, закрыть окно, перезагрузить кассу и должно работать.
Проверка подключения к интернету
Зайдите во вкладку ФН, далее вкладка вверху - ОФД - далее Запрос количества неподтверждённых ФД.
Должна высветиться надпись: Количество неподтвержденных документов 0.
-
Что-то гремит внутри
Создан , последнее изменение 30.12.2021Пришел фискальный регистратор, а внутри что-то гремит. И на одном болтике, я так понимаю пломба должна быть, она сорвана. Так и должно быть?
Ответ службы поддержки:ПодробнееЭто нормально - фискальный накопитель внутри установлен.
Пломбы нет, потому, что когда фискальный накопитель устанавливали - развинчивали его. Без установки фискального накопителя кассу нельзя зарегистрировать да и она работать не будет.
Пломбы сейчас не нужны. Гарантия действует и без пломб.