Что относится к технически сложным товарам
Законодательство устанавливает ряд мер для защиты потребителей в части приобретения качественных товаров и услуг. Федеральный закон предусматривает порядок возврата, обмена товаров. В нормативно-правовом акте закреплен список технически сложных товаров. Чтобы избежать споров с продавцами, важно знать о товарах, входящих в данный перечень.
Большинство спорных ситуаций возникает с продукцией из категории технически сложных. Организация вправе отказать в обмене или возврате продукции по ряду причин. Закон устанавливает, что технически сложный механизм заменяется либо возвращается в течение 14 дней. Нередко конфликты происходят из-за неверной классификации продукции. При возникновении споров покупателю важно знать категории продукции, отнесенной законом к технически сложной.
Постоянная разработка новых бытовых кухонных приборов приводит к большому количеству аппаратов со сложной конструкцией и функционалом. Потребителям необходимо знать правила эксплуатации и требований безопасности. Нередко покупка товаров требует значительных финансовых затрат. В данных обстоятельствах возникла необходимость пересмотра списка товаров в целях повышения защищенности потребителей и регулировании рыночных отношений.
Изменения затронули категорию бытовой техники, компьютеров, электрических инструментов. До корректировки список включал:
Допускает замена товара на аналогичный при отсутствии дефектов и малозначительных недостатков в течение 7 дней с даты приобретения. В данной ситуации возможен перерасчет уплаченной суммы.
Если после покупке обнаружен заводской брак либо неисправность в работе, стоит проконсультироваться у продавца о возможности возврата. Некоторые изготовители продукции уведомляют продавцов о случаях, исключающих возможность гарантийного ремонта.
Понятие
К технически сложным товарам относится продукция, характеризующаяся длительным сроком эксплуатации и имеющая более двух функций. К товарам прилагается инструкция по использованию, гарантийный талон и правила техники безопасности. Продукция классифицируется на основе установленного законом перечня. Формальное отнесение к категории не допустимо. При возникновении споров, предусмотрено назначение дополнительной экспертизы.Положения закона
Законодательство регулирует взаимоотношения между потребителем, продавцом и производителем товара. Положения закона определяют обязанности сторон сделки и прописывают право потребителя на качественную продукцию, безопасную в применении. Закон обязывает производителя и продавца уведомлять потребителя о характеристиках, функциях, правилах эксплуатации.Большинство спорных ситуаций возникает с продукцией из категории технически сложных. Организация вправе отказать в обмене или возврате продукции по ряду причин. Закон устанавливает, что технически сложный механизм заменяется либо возвращается в течение 14 дней. Нередко конфликты происходят из-за неверной классификации продукции. При возникновении споров покупателю важно знать категории продукции, отнесенной законом к технически сложной.
Общий перечень
Закон установил группы товаров, имеющие сложное устройство механизма:- Воздушные суда, иные аппараты, оснащенные двигателем.
- Наземный транспорт, предназначенный для передвижения на автомобильных дорогах.
- Техника специального назначения (сельхозтехника).
- Транспорт для передвижения на заснеженной поверхности.
- Водный транспорт для отдыха (лодки, катера)
- Аппараты для навигационной связи, используемые в быту и работающие от спутника. Приборы должны иметь сенсорный экран и минимум 2 функции.
- Компьютерная техника (ЭМВ, ноутбуки, компьютеры, блоки).
- Оргтехника для распечатки документации.
- Телевизоры и приставки.
- Фотоаппараты и видеокамеры, иное оборудование, предназначенное для съемки со сложным механизмом.
- Часы, имеющие более 2 опций.
- Электрические ручные и мобильные машины.
Изменения в списке
На протяжении длительного времени перечень сложной продукции не подвергался изменениям. В 2016 постановлением Правительства внесены корректировки. Причиной стал технический прогресс и возникновение большого количества споров потребителей с продавцами, связанных с неверной классификации продукции.Постоянная разработка новых бытовых кухонных приборов приводит к большому количеству аппаратов со сложной конструкцией и функционалом. Потребителям необходимо знать правила эксплуатации и требований безопасности. Нередко покупка товаров требует значительных финансовых затрат. В данных обстоятельствах возникла необходимость пересмотра списка товаров в целях повышения защищенности потребителей и регулировании рыночных отношений.
Изменения затронули категорию бытовой техники, компьютеров, электрических инструментов. До корректировки список включал:
- Холодильники и морозильные камеры.
- Стиральная техника.
- Приборы для приготовления горячих напитков.
- Сплит-системы.
- Электрические духовые шкафы.
- Сушильными и стиральными приборами.
- Комбинированные аппараты, предназначенные для заморозки либо охлаждения продуктов.
- Кухонная техника.
- Пылесосы-работы и иное подобное оборудование.
Правила продажи
Закон указывает, что потребитель вправе получить информацию о товаре, соответствующую действительности. Фирма, реализующая продукцию, обязана размещать в свободном доступе сведения о товаре на ценниках, стендах. Реализация сложных технических приборов обязывает продавцов осуществлять предпродажную подготовку, которая заключается в:- Снятии упаковки.
- Удалении смазывающих средств.
- Устранении пыли, мусора, иной грязи, образовавшейся при транспортировке и упаковке.
- Визуальном осмотре товара на соответствие заявленным характеристикам.
- Проверке набора, качества, сведений об изготовителе.
Ярлык
Сведения о товаре обязательно отражаются на ярлыке:- Наименование продукции, модель.
- Артикул.
- Стоимость.
- Общая информация.
- Технические характеристики, опции, функции.
Действия продавца
Передавая покупателю продукцию из категории технически сложных, продавец прилагает к прибору:- Техническую документацию.
- Талон с гарантией.
- Инструкцию по эксплуатации.
- Чек об оплате.
- Дополнительные принадлежности, идущие в комплекте с прибором.
Возврат качественного товара
Покупателям стоит учесть, что возврат товаров, относящихся к сложным устройствам, невозможен без наличия дефекта. Данные правила установлены законодательством. Срок для осуществления процедуры возврата равняется 14 дням с момента заключения сделки купли-продажи.Допускает замена товара на аналогичный при отсутствии дефектов и малозначительных недостатков в течение 7 дней с даты приобретения. В данной ситуации возможен перерасчет уплаченной суммы.
Если после покупке обнаружен заводской брак либо неисправность в работе, стоит проконсультироваться у продавца о возможности возврата. Некоторые изготовители продукции уведомляют продавцов о случаях, исключающих возможность гарантийного ремонта.
Смотрите также
11.12.2022
Рассказываем, какую кассу выбрать, если у вас небольшое ИП или своё дело. Топ-5 самых популярных касс в России в 2022-2023 году. Как выбрать кассу ИП в 2023 году. Список простых и надёжных ККТ, обзор.
Подробнее
Подробная инструкция по самостоятельному заполнению заявления на регистрацию онлайн-касс в налоговой инспекции в 2024 году.
Подробнее